“Los alumnos buscan a profesionales que sepan orientarles sobre las mejores opciones de empleabilidad, que les ayuden a tomar las mejores decisiones para su futuro”

Estefanía Pérez Ramos, responsable del Call Center de Formación Universitaria

La captación de alumnos internacionales por parte de Formación Universitaria está en crecimiento. Nos preguntamos cómo se realiza la acogida y el seguimiento de este perfil de alumnado. Para ello hablamos con Estefanía Pérez Ramos, responsable y coordinadora del Call Center de la institución académica. Ella nos explica cuáles son las principales demandas y necesidades de quien apuesta por seguir avanzando y mejorando su capacidad formativa.

¿Cómo se organizan en su departamento dentro de la estructura de Formación Universitaria?

El equipo de orientación atiende las solicitudes de todos nuestros alumnos con el objetivo de poder ayudar y satisfacer sus necesidades formativas. El catálogo formativo es tan amplio que cualquier necesidad académica es resuelta. La formación e-learning, como nosotros la entendemos, es una formación de calidad, que abre un gran abanico de posibilidades a los alumnos. Entre nuestra propuesta y valores diferenciales se encuentra la orientación absolutamente personalizada, de la que se deriva un acompañamiento y seguimiento continuo del alumno.

¿Cómo se realiza y cómo es ese primer contacto?

En primer lugar, escuchamos qué necesitan, cuáles son sus inquietudes, sus verdaderas motivaciones… Hay veces que no saben dónde poner la mirada, dónde enfocarse, ya que desconocen cuáles son las salidas profesionales que le permite un programa u otro. Ahí estamos nosotros para poder dar esa orientación y poder cubrir esas necesidades formativas que se han detectado. Hay que tener en cuenta que contamos con un catálogo de más 5.000 programas, por tanto, siempre encuentran una opción formativa en nuestra Institución académica para desarrollarse plenamente. Buscan profesionales que sepan orientar sobre las tendencias de empleabilidad más actuales y el acompañamiento para asegurarse de que toman las mejores decisiones para su presente y futuro.

Por lo que nos comenta, ¿lo que más buscan los alumnos es formación para mejorar su empleabilidad y encaje en el mercado laboral?

La mayoría de los alumnos buscan una formación que les permita crecer profesionalmente, que mejore sus condiciones laborales actuales, o bien que les sirva como el primer paso hacia su incipiente empleabilidad. También hay una realidad que atendemos e impacta sobre aquellos profesionales que buscan adquirir nuevos conocimientos y destrezas, entendiendo así que la formación continua es una realidad y nos acompañará durante toda nuestra trayectoria profesional.

La mayoría de los alumnos buscan una formación que les permita crecer profesionalmente, que mejore sus condiciones laborales actuales, o bien que les sirva como el primer paso hacia su incipiente empleabilidad

Formación Universitaria está apostando de manera muy clara por la atracción de alumnos internacionales, ¿de qué número podemos estar hablando?

En nuestros 24 años de historia hemos dado cobertura académica a un total de 180.000 titulados. Cada vez son más los alumnos que buscan una modalidad de formación que les permita movilidad, siendo la modalidad e-learning la más buscada. En gran medida, esto ha supuesto una auténtica democratización para el acceso a la formación, rompiendo cualquier barrera de fronteras, permitiendo llegar a cualquier rincón del mundo y atender a alumnos de muchas nacionalidades.

En concreto, Latinoamérica es una región estratégica para la institución. ¿Qué peso tienen los alumnos procedentes de esta zona?

Cada vez son más las solicitudes de alumnos que proceden de Latinoamérica. Muchos se encuentran con dificultades para homologar sus estudios aquí en España porque es lenta y compleja. Por tanto, buscan opciones de formación que les permita una empleabilidad más rápida y ágil. También es cierto que compartir una misma lengua es un detonante decisivo que nos acerca a todos nuestros alumnos que proceden de países de Latinoamérica y Centroamérica.

¿Cómo se lleva a cabo la acogida a estos perfiles de alumnos, se hace de algún modo distinto o especial?

La acogida de todos nuestros alumnos es personalizada, ya que cada uno tiene unas inquietudes y necesidades específicas. Desde el principio el alumno está acompañado por docentes expertos, además de tutores de seguimiento y atendemos cualquier solicitud sea de la índole que sea, independientemente de su origen o procedencia. Como institución académica nos debemos a todos nuestros alumnos y estamos totalmente comprometidos con su formación y empleabilidad, tanto antes de tomar la decisión, durante todo el proceso formativo, como después de finalizar su programa.

Ya que ha mencionado el proceso completo, detállenos cómo se les sigue a lo largo de su paso por Formación Universitaria.

Acompañamos a toda la comunidad de alumnos de Formación Universitaria en toda su trayectoria de vida en cuanto a formación se refiere. Lo que hoy se conoce como “Lifelong Learning”. Sabemos la importancia que actualmente tiene la formación continua y las competencias que les exigirá el mercado laboral en el presente y futuro.

De ahí que estemos siempre buscando las mejores oportunidades académicas para ellos a través de los acuerdos con universidades e instituciones como Universidad ISEP, Universidad Nebrija, Universidad Católica de Ávila, CEDEU y el Círculo de Universidades Alfonso III El Magno, entre otras. Estos acuerdos de colaboración posibilitan a nuestros alumnos la promoción y el reconocimiento de su preparación a nivel internacional. Facilitándoles, por tanto, la movilidad académica y laboral y creando perfiles más profesionalizados y adaptándose de este modo al mercado laboral.

 ¿Y la incidencia de la Formación Profesional es cada vez mayor?

En efecto, los estudios de Formación Profesional cada vez son más demandados como también son los certificados de profesionalidad y la formación continua de calidad. La tendencia creciente es a la realización de programas que les otorguen garantías académicas y de empleabilidad.

¿Qué proyección de crecimiento tendrá el ámbito internacional a tenor de los acuerdos mencionados con universidades y organismos extranjeros?

El crecimiento seguirá siendo muy relevante. Y como ya he comentado nuestro compromiso es total con la formación de todo aquel que la necesite. Apoyándonos en herramientas tecnológicas punteras, como por ejemplo la inteligencia artificial, podemos acercarnos todavía más a los alumnos para dar aún mayor cobertura académica a cualquier persona de cualquier nacionalidad.